코로나19 원격근무로 함께 떠오르는 스마트 제품군
2020-07-21 이병직 중국 청두무역관
- 일상방역 강화 추세로 다양한 분야에서 원격근무 활용 사례 급증 -
- 원격근무를 위한 프로그램 외에도 주변기기에 대한 수요도 증가 -
방역 상황의 장기화 및 일상화로 인해 다양한 분야에서 원격근무에 대한 수요가 높아지고 있다. 이에 더불어 원격 근무에서 필수적인 화상 회의를 위한 웹캠, 헤드셋 등의 시청각 제품들의 수요가 증가하고 있으며 업무 처리에 필요한 오피스 제품, 화상 회의 플랫폼, 클라우드 스토리지 제품들 또한 주목받고 있다.
시청각 제품
시청각 제품은 크게 개인용 데스크탑과 회의실에 쓰이는 웹캠을 말한다. 중국 국내에서 사용되는 각종 회의플랫폼*과 연동이 가능한지 여부가 중요하다.
* 딩딩(钉钉), 화웨이 클라우드 WeLink(华为云WeLink), 텅쉰회의(腾讯会议) 기업웨이신(企业微信), 페이슈(飞书), Zoom, Microsoft Teams, Skype for Business, Webex Meetings 등
대표적인 기업은 로지텍(Logitec)이다. 소비자가 꼽는 로지텍의 매력은 저렴한 가격, 제품의 안정성, A/S 관리체계, 중국 내 다양한 화상회의 시스템과 연동이 가능한 점 등이다. 로지텍은 자체 스마트 기술 소프트웨어(RightSense)를 배경 및 조명, 음성에 적용하여 효율적인 스마트 화상회의를 경험하게 하는 것을 목표로 하고 있다.
개인용/기업용 시청각 제품군(웹캠, 마이크, 헤드셋)
클라우드 문서 공유 및 편집 제품
중국에도 클라우드를 통해 office자료를 공유하며 공동으로 편집하고 저장할 수 있는 소프트웨어가 있다. 아래 5가지 제품이 대표적이다.
스모원당(石墨文档)은 제품의 실용성, 용이성, 기능 완전성, 성숙도 면에서 가장 많은 사용자들의 호응을 얻고 있으며 문서 편집 등 기본 기능은 이미 잘 갖춰져 있으나 수정 기능 등 일부 개선될 부분이 있는 제품이다.
진샨원당(金山文档)은 온라인 오피스에서 가장 큰 경쟁력을 지니고 있는 제품으로 문서 유형이 많아 다양한 사용자의 수요를 만족시킬 수 있으나 자동 저장 기능 등 기능의 성숙도와 경험 측면에서 타 사 제품들보다 보완해야 할 점이 있다.
요우다오윈(有道云)은 전체적인 측면에서 타 사 제품에 비해 후발주자이지만 기본 기능이 좋고 소비자 체험만족도도 높으며 유일하게 즉각 통신기능을 추가하는 등 기능 차별화에 노력을 기울인 제품이다. 그러나 문서유형 편집이 미흡하며 슬라이드를 포함하고 있지 않는 등 보다 더 세밀한 개선이 필요하다.
텐쉰원당(腾讯文档)은 문서, 표, 슬라이드등의 기능이 실용적이라고 평가된다. 시장진입은 비교적 늦었지만 기능은 스모원당과 진산원당에 뒤지지 않는다. 특히 QQ와 웨이신(微信)으로 즉시 전달하고 링크, 사진, 큐알코드 등 다양한 경로로 전달이 가능한 공유 기능이 큰 특징이라고 할 수 있다. 다만 문서 유형의 다양화가 필요하고 Mac 단말기와의 호환성이 없다는 점은 시급히 보완해야 할 부분이다.
위췌비지(语雀笔记)는 동종 제품군 중 가장 최신 제품으로 문서와 표의 편집 기능은 비교적 실용적이고 독특한 단체 설정 기능으로 기업 내부의 협업 업무에 유리하다. 그러나 슬라이드 문서형식이 없고 타 사 제품과의 두드러진 차별성이 없는 점이 아쉽다.
위에 5가지 Office 제품을 단말기 적합성, 동시 사용자수, 주요 기능, 조작 기능에 대해 아래 표와 같이 정리해 보았다.
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단말기 적합성
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· 위췌비지(语雀笔记)는 웹사이트에서만 사용이 가능함
· 다른 제품은 단말기 유형에서 큰 차이는 비교적 적음
· 텐쉰원당(腾讯文档)은 Mac단말기 제품이 없고, 진샨원당(金山文档)은 Linux 체계에서 사용이 가능함.
· 전 제품 모두 업로드의 차원에서 봤을 때 웹하드 저장 기능이 있어 문서 유형의 제한이 적음.
* 위췌비지(语雀笔记)는 14종류, 텐쉰원당(腾讯文档)은 10종류, 요우다오윈(有道云)은 3종류만 가능
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동시 사용자수
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· 진샨원당(金山文档)은 인원 무제한, 텐쉰원당(腾讯文档)은 200명, 스모원당(石墨文档)은 15명, 위췌비지(语雀笔记)는 10명, 요우다오윈(有道云)은 3명까지만 가능함
· 회원가입 방식과 사용자수를 분석했을 때 진샨원당(金山文档)의 사용자수가 가장 많았으며 핸드폰 인증, 웨이신, 이메일 가입은 전 제품의 공통적인 회원가입 방식임
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주요 기능
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· 전 제품 모두 큰 차이가 없었으나 메뉴바 기능에서는 큰 차이를 보이고, 진샨원당(金山文档)과 텐쉰원당(腾讯文档)의 선택 폴더가 비교적 많음
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조작 기능
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· 전 제품은 조작기능의 차이가 비교적 적으나 전개 방식에 있어서 약간의 차이를 보이고, 텐쉰원당(腾讯文档)의 조작기능 수가 상대적으로 많음
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클라우드 스토리지(云存储产品)
클라우드 스토리지는 온라인 상에 파일을 저장, 보관하는 기능이다. 여러 지역에서 함께 연동되는 클라우드 컴퓨팅을 통해서 작동하기 때문에 외부에서도 쉽게 접속할 수 있고, 웹 서비스를 통해서 접속할 수도 있다. 대표적인 클라우드 스토리지로는 바이두왕판(百度网盘), 텅쉰웨이윈(腾讯微云), 졘궈윈(坚果云)이 있다.
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바이두왕판
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· 특징 : 전문적인 클라우드 스토리지 분야에 특화된 소프트웨어로 개인 유저 클라우드 스토리지 시장에서 높은 점유율을 차지하고 있음. 무료, 유료 어떤 버전이든 충분한 용량과 속도를 제공하고 있고, 이 외에도 사교(네트워킹) 기능이 있어 친구를 추가하고 그룹을 만들어 자료를 공유할 수 있음
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· 개선점 : Mac과 Windows의 웹 페이지 기능 등에서 차이가 큼
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텐쉰웨이윈
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· 특징 : 텐쉰웨이윈은 개인용 클라우드 스토리지 제품으로 서비스와 가성비가 좋음. 단순한 공유기능에 표 중국어 검색(图中文字搜素)과 문서 본문 검사(文档正文检索）등 추가적인 기능을 더함. 인공지능과 클라우드 계산기술의 결합으로 만들어진 기능 이상의 실력을 보여줌
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| · 개선점 : 회원가입 방식의 다양화, 공유의 편의성, 저장공간 확대 면에서 보완이 필요하고 Mac과 Windows에서의 서비스 차이가 큼 |
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졘궈윈
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· 특징 : 비교적 이른 시기에 시장에 진입한 제품으로 기능과 사용자 확대면에서 꾸준히 발전해 왔음. 상용적인 기능에 충실하였으며 타 사 제품에 비해 문서의 자동 백업 저장 기술에 주력하고 있음.
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| · 개선점 : 일찍 클라우드 스토리지 시장에 진입하였지만 개인 사용자의 수요면에서 보면 바이두왕판과 텐쉰웨이윈에 비해 후발주자임 |
자료 : 이오우즐쿠(亿欧智库)
화상회의 플랫폼
사실상 원격 근무 등장으로 가장 주목받고 있는 분야는 화상회의 플랫폼으로, 사용자가 급격히 확대되며 시장이 급성장하고 있다. 중국에서 가장 많이 쓰이고 있는 플랫폼은 텅쉰, 췐스윈, ZOOM, 딩딩이다.
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텐쉰후이
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거의 모든 중국 사람들이 QQ를 사용하고 있기 때문에 QQ로 화상회의를 하면 따로 회원가입을 하지 않아도 되어서 간편함. 기존 사용자들에게 있어 굉장히 편리하고 QQ를 통해 문제에 대해 신속히 피드백을 할 수 있고 회의로 바로 이어질 수 있을 뿐만 아니라 효과도 좋음 |
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췐스윈후이이
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현재 회의 앱은 굉장히 많기 때문에 자신이 좋아하는 유형의 앱을 사용할 수 있음. 췐스윈은 인터페이스가 굉장히 깔끔하고 전문적으로 화상회의 진행할 수 있어 전문적인 회의 앱을 찾는 사람들에게 추천하는 모델임
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ZOOM
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ZOOM은 상대방이 회의를 연 경우 회원가입을 따로 하지 않아도 즉시 참여가 가능하며 간편하여 사용자 입장에서 굉장히 편리하며 화질, 음성 전달 기술에서 우수하는 평을 받고 있음 |
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딩딩
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딩딩은 IT기업들이 사용하는 기업관리 앱으로 일정, 직원관리, 업무결재, 회의 등 멀티 기능을 장착하고 있어 일상업무 중 딩딩을 사용하여 소통을 하고 회의를 하는 기업들이 많음 |
자료 : 이오우즐쿠(亿欧智库)
비대면마케팅 시 자주 이용되는 스마트제품에 대한 이해 필요, 정보보안에도 유의해야
전 세계적으로 코로나19가 장기화되고 있어 원격근무가 불가피하게 계속될 것으로 예상된다. 현재는 원격근무에 익숙하지 않아 많은 시행착오가 있으나 원격근무는 시간절감, 업무 장소에 구애를 받지 않는 등 많은 부분에서 장점을 지니고 있다. 원격근무의 등장은 기존의 업무방식을 새롭게 바꿔나가고 있다. 이에 따라 원격근무 분야는 지속적으로 발전할 것으로 전망된다.
최근 한중 기업 간 협력 시, 화상회의, 원격근무 시스템을 통한 다양한 방식의 비대면 마케팅 모델이 등장하고 있어 국제무역에서의 활용방법도 고민이 필요하다. 중국 내 비즈니스를 희망하는 우리 기업들은 코로나19기간 중국 파트너와의 소통을 위해 중국에서 자주 사용되는 원격근무 제품에 대한 기본적인 이해와 사용방법을 익히는 것이 도움이 될 것으로 보인다.
다만, 클라우드 스토리지나 화상회의 플랫폼은 중국내 정보보안 이슈를 확인하여 보안에 신경써야 하고, 문제 발생 시 즉시 해결할 수 있도록 인력을 보충하는 등 대비책을 마련해야 한다. 이를테면, 다수가 이용하는 화상회의 플랫폼에서 관계자가 아닌 사람이 들어와 음란물을 유포하고 욕설을 하는 온라인 테러가 발생하거나 회의 비밀번호와 내용 등 중요한 정보가 유출되는 등 사고가 발생하는 경우도 있다. 이로 인해 입을 수 있는 심각한 피해를 고려하여 온라인 보안체제를 강화하는 등 대비가 필요하다.
자료: 2020년 원격근무연구보고(2020远程办公研究报告,投资数据库), 亿欧智库, 로지텍 및 KOTRA 청두 무역관 종합 리
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